Trocas e Devoluções

Todos sabemos que comprar em uma loja online não é igual você ir até uma loja física, ver a peça de pertinho, e provar, não é mesmo? Por isso nos preocupamos em mostrar tudo bem detalhado e com as informações necessárias para que você se sinta confiante em comprar nossos produtos. 

Fique atenta (o) a nossa política de trocas e devoluções:

Em casos de troca ou devoluções, pedimos para que contate-nos no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
A mercadoria a ser devolvida deve estar intacta, com todos os tags e etiquetas fixadas à peça conforme foi enviada.

* Produtos de PROMOÇÕES ou Categorias SALE  não terão trocas.

* Produtos de todas as demais categorias, terão direito a troca desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados abaixo.

Você precisa enviar os dados do pedido e motivo da troca para o e-mail  mariajoanafit@gmail.com. Em seguida, entraremos em contato para informar os próximos passos da troca/devolução. Fique atento à sua caixa de entrada.

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MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
- Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção

- Troca por tamanhos
- Troca por outros modelos

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MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                                                                                 

- Produtos adquiridos em promoções com desconto, como Black Friday, SALE, etc.
- Quando constatado mau uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente de acidentes. 
- Quando constatado alterações na peça, customizações, ajustes ou bainhas. 

Importante: TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTATADO ALGUM DOS ITENS DESCRITOS ACIMA, A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que seu dinheiro seja ressarcido. 

Em caso de troca, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para qualquer compra em nosso site no prazo de 30 dias. 
Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor.

Privacidade e Segurança

O e-commerce Maria Joana Fit leva como parte do seu compromisso a seriedade para que sua experiência seja satisfatória conosco.
 

Como eu sei que o site mariajoanafit.com é seguro?

Todos os dados e informações aqui cadastradas são protegidas por nosso selo de segurança:

• McAfe SECURE

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Todas as informações coletadas em nosso site são confidenciais e só serão utilizadas para proporcionar uma excelente experiência de compra aos nossos clientes.

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